Die Beobachtung
Der Unterschied entsteht zwischen Menschen
Über viele Jahre in Verkauf, Kundenbeziehungen und Führung zeigte sich immer dasselbe Muster: Zwei Anbieter mit gleichem Produkt, gleichem Preis und trotzdem entscheidet sich jemand für den einen. Nicht wegen der Argumente, sondern wegen des Gefühls, das bleibt.
